Возврат и обмен товара

Что Вы хотите?

—

порядок действий:

Заполните заявление в личном кабинете, распечатайте, подпишите его подписью с расшифровкой. Ссылки на формы заявлений находятся в левом нижнем углу в блоке с заказом.

Его фото или скан загрузите в личный кабинет, приложив необходимые документы (кассовый, товарный чеки)

В 10-дневный срок мы рассмотрим заявление и перезвоним

Далее нам необходимо получить товар любым из нижеприведенных способов:

Приезжайте с товаром, документами на товар и паспортом к нам в офис (по предварительному согласованию в будние дни с 10:00 до 18:00).
Укажите контактные данные, чтобы мы смогли забрать его сами
Отправьте нам товар той же транспортной компанией, которой он был к вам доставлен

Важно

не подлежат возврату/обмену технически сложные товары из перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924

Возврат товара
в 7-дневный срок с момента получения товара

(Распространяется при дистанционном способе приобретении товара)

Обмен товара
в 14-дневный срок с момента получения товара

(распространяется при приобретении товара из наличия - "розничная продажа")

порядок действий:

Его фото или скан загрузите в личный кабинет, приложив необходимые документы (кассовый, товарный чеки)

В 10-дневный срок мы рассмотрим заявление и перезвоним

Далее нам необходимо получить товар любым из нижеприведенных способов:

Приезжайте с товаром, документами на товар и паспортом к нам в офис (по предварительному согласованию в будние дни с 10:00 до 18:00).
Укажите контактные данные, чтобы мы смогли забрать его сами
Отправьте нам товар той же транспортной компанией, которой он был к вам доставлен

Мы проведем независимую экспертизу товара. В зависимости от ее результатов будет происходить удовлетворение ваших требований

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:

на безвозмездное устранение недостатков товара
замену на аналогичный товар(по марке/модели)
возврат всей суммы денег
соразмерное уменьшение цены
устранение недостатков товара

Удовлетворение требований по результатам экспертизы. Разрешено личное присутствие.

Если во время экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы.

порядок действий:

Его фото или скан загрузите в личный кабинет, приложив необходимые документы (кассовый, товарный чеки)

В 10-дневный срок мы рассмотрим заявление и перезвоним

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:

на возврат всей суммы денег

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРОИСХОДИТ:

наличными
в случае оплаты в кассу продавца
безналичным способом
в случае оплаты через отделения банков, интернет-банки, эквайринг

Возврат денежных средств покупателям, отправившим товар транспортной компанией, производится по факту поступления товара продавцу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"